Cupons de créditos são promoções onde você cria um cupom com um valor em reais, que pode ser resgatado pelo usuário na sua carteira no marketplace, gerando um saldo em reais para ser utilizado em compras em qualquer loja do marketplace.
Exemplos de uso:
Cupom em parceria com uma empresa que deseja fornecer créditos para seus funcionários em forma de bonificação
Cupom em parceria com uma empresa que deseja fazer sorteios de créditos para seus clientes
Cupom exclusivo para clientes específicos que estão insatisfeitos
Cupom exclusivo para melhores clientes
Como criar
Navegue até a página promoções no seu painel e clique em criar CRIAR, no banner de Cupom de crédito.
Banner onde inicia a criação do "Cupom de crédito"
Na criação, você pode configurar:
Nome da promoção
Valor do benefício
Código do cupom
Disponibilidade: "Por data limite para ativar o cupom" e "Expiração do crédito"
Limite de uso do cupom: "Quantidade de utilização", "Quantidade de utilização por usuário" e os telefones que poderão utilizar o cupom
Após criar o cupom, você precisa ativá-lo. Para isso, na aba Promoções criadas,clique no menu de 3 bolinhas e clique em Ativar.
Como seu cliente ativa o cupom de crédito e utiliza o saldo da carteira
Seu cliente pode conferir a sua carteira na tela de Perfil. Através dela, é possível conferir o saldo, resgatar cupons de crédito e conferir o histórico de atividades de resgates e utilizações. Veja como funciona aqui.
Como você acompanha os resultados do cupom
Após criar o cupom, o mesmo encontra-se disponível na aba de "Promoções criadas". Ao clicar no menu de 3 bolinhas, você terá acesso ao Relatório.
Aba "Promoções criadas"
Relatório de cupom criado
Como você verifica o saldo de cada cliente
Para conferir a carteira de cada usuário do marketplace, navegue até a página de Clientes e na listagem de clientes, em cada cliente, há um botão de acesso à carteira.
Ícones para acessar a carteira dos clientes
Como o lojista verifica um pedido feito com créditos
No resumo do pedido, no gestor de pedidos, é possível conferir o saldo utilizado pelo cliente na grade de valores e na observação do pedido mais abaixo do pedido.
Resumo do pedido no gestor de pedidos
Na impressão do pedido:
Como verificar o relatório de créditos utilizados pelos clientes
Cancelamento de pedidos: após o pedido ter sido concluído, o pedido só pode ser cancelado pelo marketplace, não sendo possível ser feito pelo lojista. Quando o lojista tentar cancelar o pedido, uma mensagem o informará que deve entrar em contato com o marketplace para fazer o cancelamento.
