Exemplo de e-mail - com resolução

Aqui você encontra situações de resolução de conflitos entre lojistas e Alloy.

Exemplo 1

E-mail recebido

Boa noite. Gostaria que esta fatura seja cancelada, pois, fizemos um acordo de três meses, sendo estes pagos antecipadamente, terminado o prazo, não recebemos nenhum contato para prosseguir com o sistema, portanto não possuímos interesse em continuar com este serviço! Att

Resolução

Olá, @! Tudo bem?
Claro, sem problemas!
Só para explicar como funciona o nosso processo. O valor que efetuado é referente a ativação da nossa plataforma, que compreende toda a questão da criação de um programa exclusivo para a loja, confecção dos prêmios, treinamentos e acompanhamento inicial. Pudemos perceber que a nossa colega, da equipe de Sucesso do Cliente, entrou em contato algumas vezes para fazer o acompanhamento da empresa. Os três meses isentos de valores são referentes a uma bonificação que disponibilizamos, em razão do início da nossa parceira.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Abraços,
NOME | Financeiro [Sua marca] 💚

OBS: Caso parceiro fale algo que normalmente não faz parte do nosso processo, explique para ele como é o nosso funcionamento. Utilize sempre argumentos!

Exemplo 2

E-mail recebido

Bom dia... aumentou o valor? Era 199,90 antes da pandemia. Eu entrei em contato para reduzir em 50% neste período e agora veio 220,00????????????
Estávamos com a loja Fechada até esta sexta-feira e mesmo agora, ainda não chegou nem a 50% do faturamento. Desta forma não vou conseguir manter o programa.

Resolução

Bom dia, @! Tudo bem?
Claro! Havíamos conversado disponibilizando a bonificação em 50% para o mês de abril. Não sabíamos que a loja estava fechada até a última sexta-feira. Mas não tem problema! Podemos conceder bonificações para os meses de maio e junho.
O valor enviado pelo nosso sistema foi de R$ 199,90. O valor de R$ 220,22, na data de 27/05, é em razão do atraso.
Quando tiveres dúvidas ou solicitações, é só entrar em contato pelo endereço (verificar endereço de e-mail atual) ou pelo Whatsapp (verificar número de uso atual e atualizar).
Estamos à disposição para ajudá-los!
Abraços,
NOME | Financeiro [Sua marca] 💚

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Última actualización hace 3 años

Exemplo de e-mail - com resolução

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E-mail recebido

Boa noite. Gostaria que esta fatura seja cancelada, pois, fizemos um acordo de três meses, sendo estes pagos antecipadamente, terminado o prazo, não recebemos nenhum contato para prosseguir com o sistema, portanto não possuímos interesse em continuar com este serviço! Att

Resolução

Olá, @! Tudo bem?
Claro, sem problemas!
Só para explicar como funciona o nosso processo. O valor que efetuado é referente a ativação da nossa plataforma, que compreende toda a questão da criação de um programa exclusivo para a loja, confecção dos prêmios, treinamentos e acompanhamento inicial. Pudemos perceber que a nossa colega, da equipe de Sucesso do Cliente, entrou em contato algumas vezes para fazer o acompanhamento da empresa. Os três meses isentos de valores são referentes a uma bonificação que disponibilizamos, em razão do início da nossa parceira.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Abraços,
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OBS: Caso parceiro fale algo que normalmente não faz parte do nosso processo, explique para ele como é o nosso funcionamento. Utilize sempre argumentos!

Exemplo 2

E-mail recebido

Bom dia... aumentou o valor? Era 199,90 antes da pandemia. Eu entrei em contato para reduzir em 50% neste período e agora veio 220,00????????????
Estávamos com a loja Fechada até esta sexta-feira e mesmo agora, ainda não chegou nem a 50% do faturamento. Desta forma não vou conseguir manter o programa.

Resolução

Bom dia, @! Tudo bem?
Claro! Havíamos conversado disponibilizando a bonificação em 50% para o mês de abril. Não sabíamos que a loja estava fechada até a última sexta-feira. Mas não tem problema! Podemos conceder bonificações para os meses de maio e junho.
O valor enviado pelo nosso sistema foi de R$ 199,90. O valor de R$ 220,22, na data de 27/05, é em razão do atraso.
Quando tiveres dúvidas ou solicitações, é só entrar em contato pelo endereço (verificar endereço de e-mail atual) ou pelo Whatsapp (verificar número de uso atual e atualizar).
Estamos à disposição para ajudá-los!
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