Endereço errado na hora de fazer pedido

Endereço errado ou não encontrado nas taxas por áreas ou raio:

Como funcionam as taxas de entrega por áreas e raios: O sistema utiliza a API do Google Maps, então a localização do cliente é encontrada somente através do nome da rua, número (ou então, pelas coordenadas de localização, se o cliente opta por usar a localização do celular por GPS). Assim, ela normalmente está correta, independente do nome do bairro que o cliente preencheu. Se a localização não for encontrada, baseada nos dados que o cliente informou, primeiro a plataforma pede para o cliente conferir os dados, se ele confirma novamente, o próprio sistema pede para ele inserir sua localização correta, de forma manual no mapa. Como na imagem:

Nestes casos, as vezes o cliente não insere a localização correta. Gerando uma taxa baseada em outro bairro ou área, conforme ele posicionou o pin manualmente. Toda vez que a localização é enviada de forma manual pelo cliente, uma mensagem chega junto ao pedido, pedindo para confirmar a taxa e localização. Como na imagem:

Além disso, na divisão das áreas, pode haver algumas divergências no nome e nos limites de cada um, entre o que está no mapa e o que o cliente preencheu. Ele não tem acesso a esta divisão interna, e o valor para cada bairro. Ela serve basicamente para definir os valores e tempos de espera de cada região, conforme o estabelecimento queira especificar.

Ao estabelecer as áreas de entrega por áreas, verifique a divisão da mesma para garantir que as taxas e tempos de cada estão de acordo com o desejado.

Se necessário, também é possível editar a taxa de entrega e confirmar a localização do cliente na própria aba do pedido, visualizando o mapa, acesse: Como visualizar, buscar pedidos e modificar seu status.